Kto może dokonać zakupów w naszym sklepie?

Zakupów w naszym sklepie dokonać może dowolna osoba. Złożenie zamówienia na produkty oferowane w naszym sklepie nie wymaga zarejestrowania konta w systemie sklepu.

Dlaczego warto zarejestrować konto na www.ramtech.pl?

Z zarejestrowania konta użytkownika w naszym sklepie wynikają następujące korzyści:

• dane kontaktowe i dane do FV zostają zachowane i nie ma potrzeby wprowadzania tych danych wielokrotnie przy kolejnych zamówieniach.
• historia wszystkich zamówień, jakie zostały wykonane przez właściciela konta zostaje zachowana a jej przeglądanie jest łatwe i intuicyjne.

Ilość funkcjonalności dostępnych dla użytkowników sklepu będzie rosła wraz z zapotrzebowaniem naszych klientów.

Moje konto

Po kliknięciu w link Moje konto zarejestrowani użytkownicy mają możliwość:

• zapoznania się z historią wszystkich swoich zamówień za pośrednictwem intuicyjnego panelu.
• zmiany danych teleadresowych.
• zmiany hasła do sklepu (dla bezpieczeństwa polecamy nie udostępniać swojego hasła osobom trzecim. Uwaga, Administracja nigdy nie wysyła zapytań z prośbą o podanie hasła. Jeżeli zetknęliście się Państwo z próbą wyłudzenia hasła prosimy o zgłoszenie tego faktu na adres mailowy sklep@ramtech.pl

Koszyk

Jak na każdych zakupach tak i w wypadku zakupów internetowych najważniejszą częścią sklepu jest koszyk.

W górnej części okna widoczna jest zawartość koszyka w postaci nazw produktów wraz z cenami, ilościami i wartością ogółem zamówionych produktów.

Po wybraniu sposobu płatności oraz wysyłki i kliknięciu przycisku "proszę o rachunek" zostaną Państwo przeniesieni do podsumowania zamówienia, które należy potwierdzić, aby stało się wiążące.

Wszystkie pola formularza zamówienia są zabezpieczone przed wprowadzeniem nieprawidłowych danych (np. wpisanie nazwy miasta zamiast numeru telefonu spowoduje pojawienie się komunikatu o błędzie w formularzu)

Dane zaznaczone gwiazdką(*) są wymagane do tego, aby można potwierdzić zamówienie.

Po kliknięciu w przycisk "Wyślij zamówienie" zostanie ono zapisane w naszym systemie, jako zlecenie do realizacji i otrzyma status "Przyjęte do realizacji"

Więcej na temat możliwych statusów realizacji w sekcji "statusy realizacji"

Jak kupować?

W naszym sklepie proces samego wyboru produktu został uproszczony do niezbędnego minimum.

Po lewej stronie okna głównego zlokalizowane jest menu zawierające kategorie główne, na jakie podzielone zostały produkty znajdujące się w ofercie naszego sklepu.

Po kliknięciu w główną kategorię w kolumnie środkowej strony pojawi się lista produktów do niej przypisanych. Kategoria główna może także zawierać tak zwane subkategorie, które umożliwiają sprecyzowanie kryteriów przeglądania produktów - rozwijane drzewo kategorii i pod-kategorii umożliwia łatwe i szybkie oddzielenie produktów. Oprócz nazw produktów w kategoriach i subkategoriach produkty wyświetlane w środkowej kolumnie zawsze zawierają miniaturę produktu i skrócony jego opis oraz cenę. Aby dodać produkt do koszyka wystarczy kliknąć przycisk "dodaj do koszyka" zlokalizowany obok ceny produktu. Aby przeczytać więcej informacji o produkcie należy kliknąć w nazwę produktu.

Po kliknięciu nazwy produktu zostaje ukazana karta produktu zawierająca galerię zdjęć, skrócony opis, cenę, oraz szczegółowy opis produktu.

W karcie produktu mogą znajdować się także zakładki "produkty powiązane", "specyfikacja", "kontakt z opiekunem produktu" i inne. Wszystko to dla wygody kupującego skupione zostało w jednym miejscu.

Jak korzystać z wyszukiwarki produktów w obrębie sklepu?

W sekcji nagłówkowej strony znajduje się wyszukiwarka ułatwiająca wyszukiwanie produktów znajdujących się na sklepie. Po wpisaniu słowa kluczowego wyświetlona zostanie strona z efektami wyszukiwania.

Kody rabatowe

Pole "kod rabatowy" pozwala aktywować otrzymany kod rabatowy. Jeżeli kod rabatowy będzie nieprawidłowy system wyświetli stosowną informację, jeśli zaś kod zostanie zweryfikowany, jako poprawny spowoduje on natychmiastowe obniżenie cen produktów, których dotyczy dany kod rabatowy. Informacja o obniżce na podstawie kodu rabatowego zostanie stosownie wyświetlona zarówno w listowaniu produktów jak i w karcie produktu.

Aby aktywować kod rabatowy należy wpisać otrzymany kod w odpowiednie pole umieszczone w sekcji nagłówkowej sklepu.

Dostępne formy płatności

• płatność na konto - wpłaty należy dokonać na numer konta: 66 1140 2004 0000 3002 6276 0050, przy czym w tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia, który otrzymają Państwo w mailu po złożeniu zamówienia. Zamówienie wysyłamy maksymalnie dzień po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.
• płatność za pobraniem - pieniądze za zamówienie należy przekazać kurierowi podczas odbioru paczki.

Jak zmienić dane na fakturze

Jeśli dane podane przez Państwa jako dane do faktury okażą się być niepoprawne istnieje możliwośc wystawienia noty korygującej. Notę korygująca należy wypełnić w 2 egzemplarzach (po jednym dla każdej ze stron) i przesłać na adres:

RAMtech.pl Jarosław Żuk
ul. Biegańskiego 12/17, 80-807 Gdańsk

Podpisana przez nas nota korygująca zostanie odesłana pocztą tradycyjną.

Przesyłkę należy sprawdzić przy kurierze. Towar przez nas wysyłany jest zawsze zapakowany w oryginalne opakowanie producenta i nie jest przez nas nigdy otwierane. Jeżeli przy wstepnej ocenie paczki możecie Państwo twierdzić, że miała miejsce próba jej otwarcia bądź zawartość opakowania jest uszkodzona należy odmówić odbioru paczki i spisać protokół, który powinien posiadać dostawca. Dostawca zaznaczy, ze protokół musi zawierać dokładny opis uszkodzeń i wszelkich zaobserwowanych nieprawidłowości. Następnie należy jak najszybciej skontaktować się z obsługą sklepu ramtech.pl by poinformować o zaistniałych problemach z przesyłką.

Reklamacje

W wypadku zaistnienia potrzeby zareklamowania produktu nasi pracownicy chętnie pomogą w przedsięwzięciu odpowiednich działań.

Nasz sklep posiada wbudowany system informowania klientów o nowościach produktowych, jakie znajdują się w naszej ofercie. Aby zapisać się na listę subskrybentów naszego sklepu należy na stronie głównej odnaleźć pole "newsletter" wpisać w nim poprawny adres email i kliknąć wyślij. Ta prosta czynność pozwala subskrybentowi mieć pewność, iż jako pierwszy dowie się o planowanych promocjach obniżkach, otrzyma kody rabatowe i informacje o nowościach w sklepie.

Mają Państwo inne pytania?

Nasza obsługa chętnie na nie odpowie! Zachęcamy do skontaktowania się z nami droga elektroniczną na adres email sklep@ramtech.pl lub telefonicznie.